よくある質問

注文日の当日に商品が到着することはありませんのであらかじめご了承ください。
ヨセッティでは平日9:00までのご注文で当日発送（出荷）とさせていただいております。
商品が届くのは最短で翌日の午前中となります
ご注文内容や、お届け先住所によりお届けにかかる日数は変わります。
詳細は「配送について」のページをご確認ください。

結婚式場へ直接お届けする場合は、下記点にご留意ください。

• 宛先に　「△△結婚式場　○月○日挙式の山田様」と記入して下さい。
• 直接結婚式場へのお届けする場合は、配送の遅延等のトラブルを考慮し、日付指定を式の３日程前に指定して下さい。
  ※遅くとも式の前日をご指定下さい。
• 指定日に遅延した場合、弊社では責任を持ちかねますので、予めご了承下さい。

日本郵便でお送りしております。

ゆうパケットで発送する場合は送料無料です。
ゆうパックをご指定の場合の送料は400円(税込・全国一律)です。

通常時は平日9:00までのご注文は、当日発送しております。※到着ではありません
土日祝は出荷をしておりませんので、ご注意ください。
詳しくは「配送について」のページをご確認ください。
配送について

平日9:00までのご注文は、当日の発送となります。※到着ではありません
土日祝は出荷をしておりませんので、ご注意ください。
詳細は「配送について」のページでご確認ください。

また、プリント版を出荷後は伝票番号を記載した発送メールをお送りしていますので、郵便局のサイトから発送状況の確認が可能です。

申し訳ございませんがバイク便手配や直接取りに来ていただくことは出来ません。
プリント版はお受取人様の住所に直接発送もできますので、まずはWeb版かPDFでお渡しいただき、その後、プリント版をご注文ください。

海外へのお届けは承っておりません。 日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

プリント版を出荷後に伝票番号(追跡番号)を記載した発送メールをお送りしています。
また、幹事ページにある伝票番号を見ると書かれたピンク色のボタンをクリックしていただくと確認が可能です。

大変お手数ですが、下記手順に従って商品到着から7日以内にヨセッティカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
可能な限り早く対処させていただきます。

• ①破損箇所をカメラで撮影してください。
• ②以下の必要事項をご記載の上、カスタマーサポートへメールにてご連絡下さい。
  宛先 ： contact@yosetti.com

お問い合わせ時の必要事項

• お客様のお名前
• ご注文番号または寄せ書きのURLなど、商品を特定できる情報
• 破損箇所の写真画像

ご連絡いただいた後、当日中にご返信致します。
恐れ入りますが再度のご連絡までお待ちください。
※代表電話にお電話をいただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください。