よくある質問

注文日の当日に「色紙プリント」の商品が到着することはありませんのであらかじめご了承ください。
ヨセッティでは平日9:00までのご注文で当日発送（出荷）とさせていただいております。
商品が届くのは最短で翌日の午前中となります
ご注文内容や、お届け先住所によりお届けにかかる日数は変わります。
詳細は「配送について」のページをご確認ください。

また、バイク便手配や直接取りに来ていただくことは出来ません。
プリント版はお受取人様の住所に直接発送もできますので、まずは「Webでお届け」か「PDFダウンロード」でお渡しいただき、後日「色紙プリント」をお届け相手様にお渡しいただけますと幸いです。

結婚式場へ直接お届けする場合は、下記点にご留意ください。

• 宛先に　「△△結婚式場　○月○日挙式の山田様」と記入して下さい。
• 直接結婚式場へのお届けする場合は、配送の遅延等のトラブルを考慮し、日付指定を式の３日程前に指定して下さい。
  ※遅くとも式の前日をご指定下さい。
• 指定日に遅延した場合、弊社では責任を持ちかねますので、予めご了承下さい。

日本郵便でお送りしております。

ゆうパケットで発送する場合は送料無料です。
ゆうパックをご指定の場合の送料は660円(税込・全国一律)です。

通常時は平日9:00までのご注文は、当日発送しております。※到着ではありません
土日祝は出荷をしておりませんので、ご注意ください。
詳しくは「配送について」のページをご確認ください。
配送について

平日9:00までのご注文は、当日の発送となります。※到着ではありません
土日祝は出荷をしておりませんので、ご注意ください。
詳細は「配送について」のページでご確認ください。

また、プリント版を出荷後は伝票番号を記載した発送メールをお送りしていますので、郵便局のサイトから発送状況の確認が可能です。

バイク便手配や直接取りに来ていただくことは出来ません。
プリント版はお受取人様の住所に直接発送もできますので、まずは「Webでお届け」か「PDFダウンロード」でお渡しいただき、後日「色紙プリント」をお届け相手様にお渡しいただけますと幸いです。

3月・9月は繁忙期につき、海外発送を承っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。

海外発送については、個別のお問い合わせで対応させていただいております。
海外発送をご希望の方は contact+overseas@yosetti.com までお問い合わせをお願いします。

Regarding overseas shipping, we will respond to individual inquiries.
If you would like to ship internationally, please contact us at contact+overseas@yosetti.com

事前に下記点についてご了承をお願い申し上げます。

• 通常の送料とは異なる料金がかかります。
• キャラクターズのデザイン色紙はご注文頂けません。
• ご到着日時についてはご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
• 関税等が発生した場合、ご購入者様負担となりますのでご了承ください。
• 配送の遅延については弊社は責任を負いません。
• お届けの国に到着後はお客様自身で追跡(トラッキング)を行っていただくなどのご対応をお願いします。

プリント版を出荷後に伝票番号(追跡番号)を記載した発送メールをお送りしています。
また、幹事ページにある伝票番号を見ると書かれたピンク色のボタンをクリックしていただくと確認が可能です。

大変お手数ですが、下記手順に従って商品到着から7日以内にヨセッティカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
可能な限り早く対処させていただきます。

• ①破損箇所をカメラで撮影してください。
• ②以下の必要事項をご記載の上、カスタマーサポートへメールにてご連絡下さい。
  宛先 ： contact@yosetti.com

お問い合わせ時の必要事項

• お客様のお名前
• ご注文番号または寄せ書きのURLなど、商品を特定できる情報
• 破損箇所の写真画像

ご連絡いただいた後、当日中にご返信致します。
恐れ入りますが再度のご連絡までお待ちください。
※代表電話にお電話をいただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください。