結婚祝い・お誕生日祝い・送別に寄せ書きを。オンライン寄せ書きyosetti(ヨセッティ)

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よくある質問

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幹事さんからよく頂く質問集

寄せ書き作成中によく頂く質問

写真がうまくアップロードできない

LINEアプリやFacebookアプリの中のブラウザからだと、うまくアップできない場合がございます。
スマホからアップロードされる場合は通常のブラウザ(SafariやChrome)でお試しください。

また、下記も合わせてご確認下さい。
  • 1)アップできるのはjpg、png形式のみです。bmp形式などはアップできません。
  • 2)画像の容量が重い場合は、アルバムアプリなどで正方形にトリミングする。
faq-photo1

アップロードした写真が横向きになる。

メンバーの場合は、写真加工アプリなどで写真を正方形にトリミングしてアップロードし直してください。
※幹事の場合は幹事ページで画像回転機能がご利用いただけます。
幹事の場合の画像回転方法
幹事ページ内で操作してください。
アップロードした写真の近くにある回転ボタンをクリックしてください。
※メンバーがアップロードした写真の回転も可能です。

寄せ書き自体を削除したい(幹事のみ)

以下の手順で寄せ書きの削除が可能です。寄せ書きを削除できるのは幹事様のみです。
  • ①yosettiにログインする
  • ②該当の寄せ書きの幹事ページに移動する
  • 基本情報を編集するのボタンをクリック
  • ④ページの一番下にあるこの寄せ書きを削除するのボタンをクリック
一度削除した寄せ書きのデータの復元は一切できませんのでご注意ください。

寄せ書き締め切り後によく頂く質問

閲覧用パスワードとは何ですか?

閲覧用パスワードは「メッセージ非表示機能」がONになっている場合に、寄せ書きを締め切った後に自動的に発行されます。
閲覧用パスワードが設定されている場合は、「Webでお届け」のページを見る時にパスワードの入力が必要になります。
閲覧用パスワードの確認方法(幹事の場合)
  • ヨセッティにログインする
  • 該当の寄せ書きの幹事ページを開く
  • ページ内の「Webでお届けのURL」の付近にパスワードが記載されています。
閲覧用パスワードの文字列は自動的に生成されます。幹事が任意の文字列を設定することはできません。
閲覧用パスワードの確認方法(幹事以外の場合)
寄せ書きを受け取った方で、閲覧用パスワードがわからない方は幹事にお問い合わせください。
ヨセッティにお問い合わせいただいても回答ができません。

締め切り後に「プリント版の購入手続きへ」を選択した場合

「プリント版の購入手続きへ」を選択した場合は、以下の画面が表示されます。
住所やお届け方法などを入力し注文手続きを完了してください。
※お支払いはクレジットカードのみご利用いただけます。
よくある質問:「プリントしてお届け」について

【重要】注文後は寄せ書きの内容は修正できません。ご注文後の修正・追加はお受けできませんのでご注意ください。必ず寄せ書きのプレビューをご確認の上、ご注文いただきますようお願い致します。

ご注文前後によく頂く質問

結婚式場の会場に寄せ書きを届けたい

結婚式場へ直接お届けする場合は、下記点にご留意ください。
  • 宛先に 「△△結婚式場 ○月○日挙式の山田様」と記入して下さい。
  • 直接結婚式場へのお届けする場合は、配送の遅延等のトラブルを考慮し、日付指定を式の3日程前に指定して下さい。
    ※遅くとも式の前日をご指定下さい。
  • 指定日に遅延した場合、弊社では責任を持ちかねますので、予めご了承下さい。

プリント版の配送に金額や内容がわかる明細書は同梱されますか?

プリント版のお届けの際には、注文内容や料金が記載された領収書や明細書は同梱されません。
ご注文の明細は購入完了メールに記載しておりますのでそちらをご確認ください。

領収書(領収証)についてはお客様自身でサイトからダウンロードをお願いしております。
ダウンロードの手順についてはこちらのヘルプをご確認ください。

同じ寄せ書きを複数枚購入(セット購入)したい

寄せ書きを締め切り後、幹事ページのプリント版の購入手続きへから購入ページに進むと購入枚数を選択できます。
複数枚購入(セット購入)の料金は一枚目1,650円(税込み)、自動追加分の色紙(2枚目以降)は770円(税込み)となります。
※セット購入の場合、お届け先を複数設定することはできません。まとめて幹事が受け取るようにしてください。

お急ぎ便(日付指定便)と通常便の違いは何ですか?

それぞれ以下の違いがございます。
お客様のご事情に合った方法をご選択いただけますと幸いです。
プリント版をお渡しする日が近い場合はお急ぎ便(日付指定便)の指定を強くお勧めいたします。

●お急ぎ便(日付指定便)

  • 平日10:00までのご注文で最短翌日の午前着指定が可能です(*1)。
  • 別途400円がかかります。
  • 荷物の追跡が可能です。
  • 「ゆうパック」で発送いたします。

●通常便

  • 平日10:00までのご注文で概ね明後日に配達されます(*1)。
  • ただし、到着日の確約はできません。
  • 荷物の追跡が可能です。
  • 「ゆうパケット」で発送いたします。
(*1)配達エリアによります。

注文完了後にお届け日を変更したい。通常便からお急ぎ便に切り替えたい。

プリント版のご注文が完了すると直ちに伝票を出力し出荷作業に入りますので、ご注文後の変更は承れません。
但し、作業状況によっては対応可能な場合もございますので可能な限りお早めにご連絡をお願いいたします。
お電話でのご連絡は承っておりませんので、幹事コンシェルジュからご連絡いただくか、こちらのリンクからメールでご連絡をお願いいたします。
※ご連絡いただいてもご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承ください。

住所に誤りがあったので配送先情報を変更したい(住所変更)

プリント版のご注文が完了すると直ちに伝票を出力し出荷作業に入りますので、ご注文後の変更は承れません。
但し、作業状況によっては対応可能な場合もございますので可能な限りお早めにご連絡をお願いいたします。
お電話でのご連絡は承っておりませんので、幹事コンシェルジュからご連絡いただくか、こちらのリンクからメールでご連絡をお願いいたします。
※ご連絡いただいてもご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承ください。

PDFの印刷サイズが知りたい

PDFの縦横の比率は一般的な色紙と同じです。
実際のサイズは下記となっております。

横677ピクセル × 縦763ピクセル
解像度72dip

yosettiではPDFデータの印刷は推奨しておりません。
そのため、印刷時に発生するトラブル(印刷できない・印刷がズレる)などのお問い合わせや購入後のキャンセル(返金)については対応出来ませんので予めご了承くださいませ。

発送後の伝票番号が知りたい

プリント版を出荷後に伝票番号(追跡番号)を記載した発送メールをお送りしています。
また、幹事ページにある伝票番号を見ると書かれたピンク色のボタンをクリックしていただくと確認が可能です。

寄せ書き作成前によく頂く質問

決済方法(支払い方法)について知りたい

決済はクレジットカードのみ対応しております。
カードをお持ちでない場合、Vプリカというプリペイドカードをご案内しております。
Vプリカはネット専用のVisaプリペイドカードでコンビニの端末で購入が可能です。
Vプリカ
http://vpc.lifecard.co.jp/
Vプリカのカード番号確認方法
  • Vプリカのホームページにログインいただき
    マイカード→カード情報→確認
    とおすすみいただきますと、クレジットカードの画像が表示されます。
  • お支払い時にはこのクレジットカード画像に記載されている「カード番号」「有効期限」のご入力をお願いいたします。
  • ※VプリカのカードIDではなく、クレジットカードの画像に記載されている番号をご入力ください

その他