写真がうまくアップロードできない
LINEアプリやFacebookアプリの中のブラウザからだと、うまくアップできない場合がございます。
スマホからアップロードされる場合は通常のブラウザ(SafariやChrome)でお試しください。
また、下記も合わせてご確認下さい。
スマホからアップロードされる場合は通常のブラウザ(SafariやChrome)でお試しください。
また、下記も合わせてご確認下さい。
- 1)アップできるのはjpg、png形式のみです。bmp形式などはアップできません。
- 2)画像の容量が重い場合は、アルバムアプリなどで正方形にトリミングする。

「Webでお届け」のページが見れなくなりました
以下の可能性が考えられます。
- (1)幹事が寄せ書きを削除してしまった。
→幹事が削除した寄せ書きは見ることができなくなります。 - (2)幹事が寄せ書きのURLを変更してしまった。
→幹事に新しいURLを聞いてください。 - (3)閲覧期限が過ぎてしまった
→「Webでお届け」のページの閲覧期限は寄せ書きを締め切ってから1年間です。期限を過ぎた寄せ書きはデータが削除され見ることはできません。
幹事から共有してもらった参加者用URLにアクセスすると「寄せ書きが存在しません」と表示される
以下の可能性が考えられます。幹事さまに再度、参加者用URLをお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 寄せ書きのURLが間違っている
- 寄せ書きのURLが変更になった
サイトで寄せ書きを見ると「PREVIEW」と透かしが入ります。
「yosettiキャラクターズ」の寄せ書きは、プリント版・PDF版のご購入を前提としております。
寄せ書きのプレビュー時や「Webでお届け」の画面では寄せ書きの上にウォーターマーク(透かし文字)が入りますので、予めご了承下さい。
ご購入いただくプリント版やPDFデータには透かしは入りませんのでご安心ください。
寄せ書きのプレビュー時や「Webでお届け」の画面では寄せ書きの上にウォーターマーク(透かし文字)が入りますので、予めご了承下さい。
ご購入いただくプリント版やPDFデータには透かしは入りませんのでご安心ください。
注文時、郵便番号を入れても入力フォームが反応しない
いままで見れてた寄せ書きが見れません
以下の可能性が考えられます。
- (1)幹事が寄せ書きを削除してしまった。
→幹事が削除した寄せ書きは見ることができなくなります。 - (2)幹事が寄せ書きのURLを変更してしまった。
→「あなたが参加している寄せ書き一覧」のページから寄せ書きを見ることができます。 - (3)自分がメンバーの場合に、メッセージを削除してしまった。
→メッセージを削除した場合、「あなたが参加している寄せ書き一覧」から該当の寄せ書きは表示されなくなります。再度、参加者用のURLからアクセスをお試しください。
寄せ書きは表示されるけど、メッセージ部分が表示されない
お使いのブラウザーがヨセッティの推奨ブラウザーではない可能性がございます。
対応端末・ブラウザーのページをご確認ください。
対応端末・ブラウザーのページをご確認ください。
別のTwitterアカウンでログインしたいのに、直前にログインしたTwitterアカウントに紐付いてしまう
★こちらのご質問はTwitterアカウントを複数お持ちの方から頂くご質問です。
状況に応じて、以下の手順の操作をお願いいたします。
状況に応じて、以下の手順の操作をお願いいたします。
①前回ログインしたTwitterアカウントとの連携は残したまま、別のTwitterアカウントでログインしなおしたい。
-
①-1.Twitter側での操作
あらかじめWebブラウザのTwitterからログインに使いたいTwitterにログインしておいてください。
※複数アカウントがある場合は、利用したいTwitterアカウントに切り替えください。
※Twitterアプリではなくブラウザ上で上記操作をお願いします。 - ①-2.すでにヨセッティにログイン済みの場合、一度こちらからログアウトしてください。
-
①-3.ヨセッティのログイン画面のTwitterログインの水色のボタンをクリックしてください。
- ①-4.上記の手順①-1.で選択したTwitterアカウントでログイン頂けます。
②前回ログインしたTwitterアカウントの連携は完全に削除して新たにTwitter連携したい場合
- ②-1.まずはヨセッティのユーザー情報編集ページ内の利用停止はこちらからの赤色のボタンからヨセッティの退会手続きをお願いいたします。 ※ヨセッティの退会手続きを行うと、過去に幹事として作成した寄せ書きも併せて削除されますのでご注意ください(詳しく)。
- ②-2.Twitter側での操作
次にTwitter側の設定画面から、ヨセッティとの連携を解除してください。 Twitter側の画面は設定とプライバシー→セキュリティとアカウントアクセス→アプリとセッションからご確認頂けます。 画面をお進みいただき、アプリの許可を取り消すの赤文字のボタンをクリックすると連携が解除されます。 - ②-3.再度ヨセッティのログイン画面から、Twitterでログインの水色のボタンをクリックし、正しいTwitterアカウントを選択またはログインした上でログインにお進み下さい。
寄せ書きを購入・またはお問い合わせをしたのにyosettiからメールが届かない
ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@yosetti.com
以下のドメインを受信できるように設定してください。
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パスワードリマインダーのメールが届かない
メールが迷惑フォルダに入っている可能性がございます。またキャリアメールなどをお使いの方は「@yosetti.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
@yosetti.com
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ダウンロードしたPDFデータが開けません
パソコンからご利用の場合は「Adobe Acrobat Reader」でPDFを開いてください。
Acrobat Readerは無料でダウンロードできます。
Acrobat Readerは無料でダウンロードできます。
ダウンロードURL
https://acrobat.adobe.com/jp/ja/acrobat/pdf-reader.html寄せ書きの書き込みが出来ない・編集に失敗する
届いた寄せ書きにトラブル(破損・汚損など)がありました
大変お手数ですが、下記手順に従って商品到着から7日以内にヨセッティカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
可能な限り早く対処させていただきます。
恐れ入りますが再度のご連絡までお待ちください。
※代表電話にお電話をいただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください。
可能な限り早く対処させていただきます。
- ①破損箇所をカメラで撮影してください。
- ②以下の必要事項をご記載の上、カスタマーサポートへメールにてご連絡下さい。
宛先 : contact@yosetti.com
お問い合わせ時の必要事項
- お客様のお名前
- ご注文番号または寄せ書きのURLなど、商品を特定できる情報
- 破損箇所の写真画像
恐れ入りますが再度のご連絡までお待ちください。
※代表電話にお電話をいただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください。
Facebookログインが出来ない
Facebookのアカウント・パスワードの組み合わせにお間違いは無いでしょうか?
または、スマートフォンに設定された時間が現在時間より未来に設定されていると正常にログインできない場合が有りますので、時計の設定をご確認ください。
LINEやFacebook等のアプリ内ブラウザーからご利用いただいた場合も正常に動作しない可能性がございます。
スマートフォンからご利用の場合は、標準ブラウザからのご利用をお願いします。
または、スマートフォンに設定された時間が現在時間より未来に設定されていると正常にログインできない場合が有りますので、時計の設定をご確認ください。
LINEやFacebook等のアプリ内ブラウザーからご利用いただいた場合も正常に動作しない可能性がございます。
スマートフォンからご利用の場合は、標準ブラウザからのご利用をお願いします。
色紙がエラーになって見れない。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様サポートまでメールでお問い合わせください( contact@yosetti.com )。
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