結婚祝い・お誕生日祝い・送別に寄せ書きを。オンライン寄せ書きyosetti(ヨセッティ)

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よくある質問

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トラブルシューティング

写真がうまくアップロードできない

LINEアプリやFacebookアプリの中のブラウザからだと、うまくアップできない場合がございます。
スマホからアップロードされる場合は通常のブラウザ(SafariやChrome)でお試しください。

また、下記も合わせてご確認下さい。
  • 1)アップできるのはjpg、png形式のみです。bmp形式などはアップできません。
  • 2)画像の容量が重い場合は、アルバムアプリなどで正方形にトリミングする。
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「Webでお届け」のページが見れなくなりました

以下の可能性が考えられます。
  • (1)幹事が寄せ書きを削除してしまった。
    →幹事が削除した寄せ書きは見ることができなくなります。
  • (2)幹事が寄せ書きのURLを変更してしまった。
    →幹事に新しいURLを聞いてください。
  • (3)閲覧期限が過ぎてしまった
    →「Webでお届け」のページの閲覧期限は寄せ書きを締め切ってから1年間です。期限を過ぎた寄せ書きはデータが削除され見ることはできません。

いままで見れてた寄せ書きが見れません

以下の可能性が考えられます。
  • (1)幹事が寄せ書きを削除してしまった。
    →幹事が削除した寄せ書きは見ることができなくなります。
  • (2)幹事が寄せ書きのURLを変更してしまった。
    →「あなたが参加している寄せ書き一覧」のページから寄せ書きを見ることができます。
  • (3)自分がメンバーの場合に、メッセージを削除してしまった。
    →メッセージを削除した場合、「あなたが参加している寄せ書き一覧」から該当の寄せ書きは表示されなくなります。再度、招待メール等のリンクからアクセスをお試しください。

届いた寄せ書きにトラブル(破損・汚損など)がありました

大変お手数ですが、下記手順に従って商品到着から7日以内にヨセッティカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
  • ①破損箇所をカメラで撮影してください。
  • ②以下の必要事項をご記載の上、カスタマーサポートへメールにてご連絡下さい。
    宛先 : contact@yosetti.com
お問い合わせ時の必要事項
  • お客様のお名前
  • ご注文番号または寄せ書きのURLなど、商品を特定できる情報
  • 破損箇所の写真画像
ご連絡いただいた後、遅くとも翌営業日までにご連絡致します。
恐れ入りますが、再度のご連絡までお待ちください。
※お電話をいただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください。

Facebookログインが出来ない

Facebookのアカウント・パスワードの組み合わせにお間違いは無いでしょうか?
または、スマートフォンに設定された時間が現在時間より未来に設定されていると正常にログインできない場合が有りますので、時計の設定をご確認ください。